Chez Sea Lander Containers, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à nos produits et services.
Cette politique concerne la vente de containers maritimes, frigorifiques, de stockage, offshore, aménagés, bungalows et toutes prestations associées proposées par Sea Lander Containers.
Les containers étant des équipements volumineux et souvent personnalisés, les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes :
le container doit être retourné dans son état d’origine,
aucune modification, transformation ou installation ne doit avoir été effectuée après la livraison,
la demande de retour doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures après réception.
Tout container aménagé ou personnalisé à la demande du client ne peut faire l’objet d’un retour, sauf défaut avéré.
Toute demande de retour doit être adressée à Sea Lander Containers par e-mail ou courrier, en précisant le motif du retour et les références de la commande.
Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite préalable de notre part.
Les frais de retour et de transport sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Sea Lander Containers ou de non-conformité du produit.
Après réception et vérification du container retourné, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :
remboursement partiel ou total selon l’état du produit,
déduction des frais de transport, de manutention ou de remise en état, le cas échéant.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Ne sont pas remboursables :
les containers aménagés ou fabriqués sur mesure,
les prestations déjà réalisées (transport, installation, aménagement),
les acomptes versés en cas d’annulation tardive par le client.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après la livraison.
Sea Lander Containers s’engage à proposer une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Toute annulation de commande après validation peut entraîner la perte de l’acompte versé, sauf accord écrit contraire entre les parties.
La présente politique est soumise au droit en vigueur dans le pays d’implantation de Sea Lander Containers. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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